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Le parcours d'une séquence (1 à 3 messages)
Invitation sans note
L'invitation part du compte du commercial, sans message d'accompagnement. Une note déclenche plus de signalements que d'acceptations : l'absence de note est un choix mesuré, pas une négligence.
Acceptation captée en temps réel
Dès que le dirigeant accepte, l'événement remonte automatiquement via le webhook de synchronisation et déclenche la suite. Rien à surveiller, aucun import manuel.
Premier message (DM1)
Un délai — deux heures par défaut, personnalisable — sépare l'acceptation de l'envoi du premier message. Il remercie de la mise en relation, ancre l'échange sur le signal de l'entreprise et propose une discussion.
Relances (1 ou 2 selon réglage)
Si configuré (séquence à 2 ou 3 messages) et sans réponse après le délai imparti (par défaut 5 jours), une relance adaptée prend le relais. À la fin du cycle choisi, la séquence s'arrête d'elle-même.
Campagnes sur listes dynamiques : zéro envoi sauvage
Génération à la demande pour les nouveaux arrivants
Si ta campagne cible une liste dynamique recevant de nouveaux signaux au fil de l'eau, le cockpit le signale clairement : les nouveaux entrants ne reçoivent jamais de messages automatiques dans leur dos. Leur génération et leur envoi restent à l'initiative du responsable.
La règle qui change tout
Dès que le dirigeant écrit, tout s'arrête
La réponse du dirigeant est détectée dès qu'elle arrive, et stoppe net toute relance automatique. C'est le garde-fou le plus important du module : personne ne reçoit une relance alors qu'il est déjà en train de répondre. Le commercial reprend la main immédiatement.
Un rythme qui ne ressemble pas à un robot
- Six passages par heure ouvrée, une seule action par compte et par passage.
- Le choix de l'action est tiré au sort dans la fenêtre d'envoi du compte, pour effacer tout motif régulier.
- Les envois se limitent aux jours ouvrés et aux heures ouvrables réglées par le compte.
- Les messages passent avant les invitations : une personne qui a accepté attend une réponse.
Deux plafonds protègent chaque compte : vingt invitations par jour au plus, et un quota de messages réglable par le responsable. Les quotas se comptent sur vingt-quatre heures glissantes — pas de remise à zéro à minuit.
Le ménage automatique
Une invitation restée sans réponse pendant trois semaines est retirée automatiquement, et la séquence se termine. Sans ce retrait, les invitations en attente s'accumulent : le compte vieillit mal, et le dirigeant qui acceptera plus tard recevrait un message daté de trois semaines.
Ce qui se passe quand ça déraille
| Incident | Réaction du cockpit |
|---|---|
| Quota atteint | Pause automatique de 24 heures pour le compte |
| Session expirée | Compte en « à reconnecter », envoi coupé |
| Invitation déjà en attente | Séquence close proprement, sans blocage du compte |
Chaque incident s'arrête à lui seul : aucun n'a de conséquence en cascade sur les autres séquences du compte, ni sur les autres comptes de l'équipe.
Avantages et inconvénients
Ce que ça apporte
- Zéro intervention manuelle entre l'invitation et la relance.
- L'arrêt sur réponse garantit qu'aucun prospect n'est maltraité au moment où il s'intéresse.
- Des quotas et un lissage qui protègent les comptes des commerciaux.
Ce qu'il faut savoir
- Vingt invitations par jour, c'est environ 430 par mois et par compte : la capacité est structurellement mesurée.
- Un compte partagé ou mutualisé est hors contrat — c'est la condition de tout le reste.
- Un compte neuf demande une montée en régime avant de porter de gros volumes.